助聽器沒有聲音，怎麼辦？
助聽器屬於醫療電子產品，其透過專用電池提供穩定的電源，助聽器的處理聲音流程如下：
外界聲音訊號經由麥克風接收後，這些聲音訊號會被傳輸到放大器與晶片進行處理，
處理完成的聲音再經過喇叭傳到出音孔，最後，再被用戶的耳朵接收。
在助聽器處理聲音的過程當中，只要任何一個構造出現問題，就有可能導致助聽器沒有聲音。
碰到助聽器沒有聲音時，可以先透過以下幾個方式初步排除問題：
若您的助聽器是充電款助聽器：
1. 確認電池是否有電。
您可以將助聽器放置到有連接電源的充電座上，觀看其充電指示燈的燈號
或是透過手機觀看助聽器專屬App，確認目前的電池電量(部分機款助聽器可透過機體後方的指示燈確認目前電量)。
如助聽器電量不足，請為您的助聽器進行充電。
2. 確認助聽器有開機。您可以透過按壓助聽器上的多功能按鍵、或是將助聽器放置到有連接電源的充電座內再取出
為助聽器進行開機(部分機款助聽器可透過機體後方的指示燈來確認開機狀態)。
3. 確認耳模或是耳塞前端的出音孔是否受耳垢或異物堵住。若是出音孔被異物堵住，可透過軟毛牙刷將異物清除。
若您的助聽器是電池款助聽器：
1. 電池蓋是否正確蓋上。若電池蓋未完全蓋上，助聽器可能將無法正常開機。
2. 電池的正負極是否擺放正確。通常會將電池的平面朝上(正極)，凸面朝下置入助聽器電池座內。
3. 確認耳內機、耳模或是耳塞前端的出音孔是否受耳垢或異物堵住。若出音孔被異物堵住，可透過軟毛牙刷將異物清除。
4. 確認電池電量是否充足。助聽器無聲可能為電池電量不足所導致，故可嘗試更換一顆全新的鋅空電池後，再確認助聽器是否恢復聲音。
請留意，新電池上將覆蓋一張貼紙，貼紙撕開後，請先靜置電池約三分鐘後再放入助聽器內。
如您已依據上述步驟進行排除，助聽器仍然沒有聲音，請您儘速與您的聽力顧問聯繫